Seguimiento de tu pedido

Cuándo recibes el número de seguimiento

En cuanto tu pedido sale del taller te enviamos por correo un número de seguimiento. Suele tardar entre 2 y 5 días laborables desde que compras, porque primero se prepara el pedido.

Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o promociones: los correos automáticos acaban ahí a menudo.

Cómo consultarlo

Con ese número puedes seguir el paquete en 17track.net, que funciona con casi todos los transportistas. Pega el número y te dice dónde está.

Cuánto tarda en llegar

Entre 15 y 25 días laborables. Es el plazo real, no uno optimista para que compres.

Es normal que durante varios días el seguimiento no se mueva: mientras el paquete está en tránsito internacional no se actualiza. No significa que se haya perdido.

Ha pasado el plazo y no ha llegado

Escríbenos a contacto@bolquen.com con tu número de pedido. Lo revisamos con el transportista y, si el paquete se ha perdido, te lo reenviamos o te devolvemos el dinero. Tú eliges.

Otras dudas

Las tallas, los materiales y las devoluciones los tienes explicados en las preguntas frecuentes.